旅游黑心店大搜索，我们算是告了段落，身心俱疲的时候，好想写些东西留点纪念，现在回头看来，反而能想起来的也不多了。唯记得，半夜11点致电某位投诉者，结果反过来被人责难，你们晚报不睡觉啊，深更半夜搞什么鸡毛。

被他一骂，我迷迷糊糊地睡着了，梦见上阵子去安徽旅游的场景，后来还是2点多时，962288吵醒了我，因为有人跳楼了，于是大衣一披迅速出动/题外话，就此打住。

100多份相似材料里，我要挑得典型，有个老先生给我把事实经过的来龙去脉描述得很详尽，开始我显然缺乏经验，居然一字一字全盘皆听，后来发现这样下去，我8小时内顶多接10个电话——让我遗憾的是，老先生最后发现他把祖母绿发票给丢了，只能自认倒霉。   

接着又个老阿姨，非要用一顶太阳帽来证明，7年前他确实跟随某某某旅行社前往了新马泰，可惜时过境迁，这家旅行社已经被另外一家旅行社吞了，而第二家旅行社又给第三家合并了，我当时简直就有扒人祖坟的感觉，虽然我明知这代表着正义。当我搞清楚这层关系时，又是半个多小时过去了。

第一个老先生又特地致电给我，想跟我接着聊聊，当着电话筒自认倒霉，我无语，也只能自认……我告诉自己要忍耐要忍耐，虽然在这个Case上，累计又花去1个半小时。

其实我当中还是看到这样一位的伟大成功维权者，给了我动力，我很想告诉大家其实有些手段很管用——就是因为只有他在致电前，就维权成功了——他是来和我们分享经验的。

这位先生在得知祖母绿无法退还时，旅行社、消协、旅游监督所都无能为力的时候，再前往新加坡一次故地重游，然后在这家店前扯破嗓门地大闹：“MB的，快把祖母绿的钱给我吐出来。否则就不走了。”有些破罐破摔的方法，在很多时候是最管用的绝招。文人太多流氓太少的情况下，装得蛮横些，居然真能够全额讨回真金白银。个人而言，我还是比较欣赏这哥们的另辟蹊径，但是实在很难在报纸上分享这种有碍观瞻的经验，也就私底下告诉看我们博客的读者们。

维权时，有乌龟般的耐心、秀才般的礼貌和无可辩驳的道理是远远不够的，你得有气势！

Sysiphus

前些日子，写到了一个关于网络游戏的调查，调查结果我是瞠目结舌的。60%被盗号，是根据别人口述得出的结论。其实我一圈问下来，凡是牛的玩家，最后都会遭遇盗号。

由个哥们以前玩《金庸》，成了天鹫宫的老大，率领小弟冲锋陷阵很威风。没有过了几天，某日醒来突然发现，自己的装备被扒得精光，剩下了一句空壳子，在大街上一走，别人武林高手斗殴时的不小心发个“狮子吼”，都会把这个路过的前老大震得心脉俱断，想想活着没啥意思，消号吧！

2000多元，半年多的时间投入啊，他是这么哀叹的，想起原因估计是言语上得罪了高手，机器里被人种了木马。这哥们从此金盆洗手，开始打打<NBA>，后来发现这个身后高手太多，收入不和时间成比，索性打开“连连看”自娱自乐了。

还有个同事，养了2头QQ宠物，送我一个，据官方论坛说还要敲蛋才能中，概率相当于中原始股，但她出手百发百中。等她到了15级左右，小家伙怎么都是活不下去了，“小可爱”吵着要吃要喝，还要读小学。同事发了狠心，从年终奖的红包里掏出几张，冲到摊头去买了Q币，后来等小宠物发春的时候，她才领悟到，那是一个无底洞。现在，那个QQ号她是不挂了，因为一挂上去，就会跑出来一个可怜兮兮的“女儿”（她这么叫自己的宠物），“麻麻，我饿了。”她说她不忍心看到这个场面，所以就不开QQ了。

后来她问我怎么样，我说，我一开始就把游戏币买好吃得都给它吃掉喝掉，早吃饱早“上路”，于是被她鄙夷，真么没有人性。

我说，自古宠物谁不死？留取Q币换人民币。我没有人性，难道拿什么来着的讯有人性阿，还是增值服务商有啊？

我把上面的这些告诉家里人，我老妈还跟我说，这种题材的新闻没人看，后来听着、听着她就睡着了。半梦半寐中，听得只打游戏还要买点卡花钱，顿时开眼，一言掷地，铿锵有力：“发什么神经啊！”

虽然对于长辈的言论，表面上会嘲一句“和时代脱节”，但是今晚我一边吃汤圆，一边细细想来，确实还是旁观者看得在理。

Sysiphus

最近，出租车司机宰客的新闻频频见著报端。尤其是在机场候客的出租车司机，宰客的比例要远远高出其他地方的出的哥。这是什么原因呢？以下是我罗列的几条。

一，机场乘出租车的，一般都是商务客。自费旅游也好，探亲也好，自己埋单从机场回市区的，绝大多数都选择坐大巴再换地铁或出租。真正很有钱的人，肯定有车接机。所以，机场坐出租车的人，主力军是商务客。商务客的交通费，尤其是往返机场的交通费理所当然地可以列进报销范围。只要贵得不离谱，谁会跟差头司机讨价还价，为单位节约那几十元？拿了发票走人就是了。

二，对初来乍到的国外人来说，几百元的出租车费，并不算贵。因为物价原因，三四百元的出租车费在欧美人眼里，是很正常的出租车费。若干年前，我去过一次越南。当我在机场用一百美元换回一百多万越南盾后，一下觉得自己成了百万富翁。从机场到酒店，我付了十几万越南盾的车费，折合人民币，不到一百五十元。后来我才知道，我挨宰了。尽管有发票，但那是手写发票，再说上面的字看也看不懂，又不懂越南话，所以挨宰就挨宰吧，反正也有一百多元。而对欧美客人来说，在那里坐一回出租车，五十公里的路程，没个七八十欧欧元是拿不下来的。七八十欧元就是七八百人民币，如果那些的哥斩他们三四百元，则完全在他们可接受的范围，甚至还会想中国的出租车倒是不贵。你宰他五十元，他还觉得好便宜，临下车说不定还会说声“that’s very kind of u”。

三，犯错成本不高。我估计每100次宰客中，只有十至二十次会被投诉。而被新闻媒体曝光的，只有一到两次。据我所知，尽管出租行业是“退一奖二”的赔偿制度，但事实上，一些公司在具体操作时，仅仅是退还多收款项。没有什么乘客为了几十元钱而大动干戈。本身，从出租车的人，条件总还可以，为了几十元钱，闹得不愉快，没多大必要。而对司机来说，只要不被媒体曝光，公司一般的处理会比较轻一点。像前几天那个恶宰瑞典客人的海博出租车司机，据他以前的东家强生出租公司讲，他一直做机场生意的，难道他宰瑞典客人是初犯？不可能的。他可以做这么久，不是没人投诉他，就是投他处罚的力度太小。

正因为以上三大原因，一些在机场候客的出租车司机，会选准时机拉上一票。

有效的建议：

*机场印制专门的多国文字的情况说明，告之上海出租车的定价以及从机场到市区的基本车费，并提醒乘客下车前一定要索要打印的发票，并公布投电话。

*一旦宰客行为被确查无误，严肃处理。每家公司要严格实行“退一奖二”制度。被处罚的司机一段时间内不得在浦东机场候客。

有好的建议，大家可以跟帖。

需要特别说明的，一些出租车司机也会碰到“刁乘客”，存心设圈套要司机乱兜，然后投。碰到这种情况，我们欢迎出租车司机来我们新民晚报投。

说到底，我们的社会需要的是一种诚信。乘车的，开车的，如果都时时刻刻提防着对方，那还有什么意思呢？

                                             高兴